客户管理专题

开好餐厅做好选址和客户定位
 很多人都有一个餐饮创业的梦想,梦想着找个地儿开一家餐厅,“站着就把钱给赚了”,可是,干餐饮真的如传说中那么容易、门槛那么低吗?实质上,只要你一个错误的决策,就能够把你的餐厅带进万劫不复之渊。...
有时候,通过销售前期的接触和沟通,客户基本上已经认可了销售员,而销售员也将产品的基本信息传达给了客户,可客户仍是犹豫不决。对于客户的担心,销售员往往难以理解,甚至连客户自己也不知道为什么。其实,客户的犹豫不决往往来自于一定程度上的担心,尽管...
拿单的最佳状态就是让客户主动及时成交,这个可能吗?高手一般都是让客户主动及时成交。我们来看一个客户是如何主动选择某个控销系列产品的,这是一个完美陌生拜访拿单案例。 第1步:观察是否是自己的鱼塘 记得笔者下到湖南某市场的一个镇进行VIP客户拿单的...
爱占小便宜是人性的一个特点,每个人都希望得到“免费的午餐”。如果这些“小便宜”已经不能让客户感到欣喜,那么销售员也可以准备一些特色优惠、特色服务,给客户一个“意外的惊喜”。...
越来越多企业开始从粗放型的营销开始向精耕细作转化。很多企业拿销量指标来衡量大小客户,这种做法往往把部分高利润客户拒之门外。戴尔在1995年它推出了可供中小客户直接下单的网站,生意红火的让人吃惊,长期以来一直保持20%的增长率。...
企业要想抓住客户,首先要掌握消费者的消费心理。在众多消费心理中,经常出现但常常被消费者忽视的消费心理有:标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理。...
客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你。质量要求高的客户  行业的不同,产品应用的不同,样品的不同种类,客户对产品的要求就会高很多,很多客户那边就需要一些相关的检测、认证等。...
回顾团购红火之际,大多数餐饮商家更多侧重于线上往线下贡献客流,提升人气,提高业绩,餐饮商家有借机兴隆者,也有受伤至深的。动态更新:客户接触点的部署不是一劳永逸,一层不变的,否则,容易造成客户审视疲劳,商家理应保持接触点内容的同步更新,及时传...
在拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。总之,电话预约客户是一门艺术,既需要你动脑筋,又需要你动口,需要你在日常工作中认真准备,多积累一些经验,以确保万无一失,增大预约成功率。...
客户是上帝,客户就是衣食父母,这是每个销售员经常挂在嘴边的话   客户是“懒惰”的、“贪婪”的、“被包围着”的、“胆小”的、“无知”的、“虚荣”的、“急噪”的、“烦躁”的、“盲从”的……上帝。...
1.你一定是在和你的客户沟通和交流过程中,让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用;而不是夸大其词,做不到的事情非要说可以做到;你的口气一定不是期求而是期盼。...
休眠流失客户(淘宝单店)就是指在一定时间内(时间视各类目及产品不同而定)没有重复回到店铺购买的客户。例如食品,例如你卖狗粮,假如一包狗粮吃一个星期,当客户超过一个半星期没回来你店铺购买的时候你就可以把它定义为预休眠的客户了;...
品牌和客户因为各种各样的原因走到了一起。如果客户离开是因为了解到品牌的一些错误做法或产品的缺陷,那么可能意味着你的客户关系管理或者价格变动流程有问题。你不能(通常是不可以)不惜一切代价保持业务增长,但是你必须始终保持企业的好名声,因为在某些...
销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。这个时候,小刘把最后一个问题摆出来,这个问题旨在敲定具体的品鉴日期、数量等,为客户提供一个实实在在的证明。...
科技正在改变着当代企业家与自己的业务、团队以及所处行业保持联系的方式。“当你的企业处在发展阶段时,会出现一些你需要擅长的事情,但是这些事情却是你原本不知道自己需要了解的,”古德曼说。...
一家公司要想发现它的顾客是什么时候、是如何流失或者留下的,的确非常困难。公司看自家产品时往往都只看到各种优点,并不厌其烦地把他们介绍给顾客,这样的倾向是错误的。...
其实,一般来讲,销售人员在和客户的谈话中,一定要记住以下几个方面。销售人员若想赢得顾客的青睐与赞赏,一定要理解并尊重客户的思想和观点,千万不能采用质问的方式来和客户谈话。...
这样的一些需求让范晓燕他们感觉,这些传统零售商家对零售的理解非常深刻,思路也非常超前,只是没有一个好的工具。经过几次迭代,现在SENSORO的产品是利用智能手机的蓝牙传感技术来实现顾客数据的收集和传输。...
世界著名销售大师托德·邓肯在销售时,总爱向客户问一些主观答“是”的问题。总之,销售员要掌握好客户的心理,在销售中,一开始就让客户说“是”,把客户引导到肯定的方向上来,使下面的谈话变得更容易,从而轻松达成交易。...
对于电话销售人员来说,当你向客户推销商品时,如果客户说:“现在不需要,需要的时候再联系”,相信很多销售人员都会放弃这个机会。如果客户说他现在不需要,需要的时候再联系,销售人员不妨采用以下应对话术:...
有一句古老的销售谚语说“在相同的情况下,人们愿意同他们的朋友做生意。小赵如约敲开了客户张总的办公室,他面带微笑,先向张总做了自我介绍,然后非常诚恳地说:“非常感谢张总在百忙中抽出时间与我会面”...
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